ลูกค้าต้องการภาษาธรรมดาเมื่อพูดถึงการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ การศึกษากล่าวว่า

Paul Brunswick หัวหน้าของ Invesco Global Consulting กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยของภาษาสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับลูกค้า

นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการลงทุนทางเลือกเช่นอสังหาริมทรัพย์และการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ (REITs) ซึ่งลูกค้าไม่คุ้นเคยกับหุ้นและพันธบัตร Brunswick กล่าวในการให้สัมภาษณ์

การเปลี่ยนแปลงในภาษาอาจมีเพียงเล็กน้อยและดูเหมือนไม่สำคัญ เช่น การแทนที่รายได้ค่าเช่าที่ “คงทน” ด้วยรายได้ค่าเช่าที่ “สม่ำเสมอ” หรือการบอกว่า REIT “มีเสถียรภาพมากกว่า” มากกว่าหุ้น แทนที่จะพูดว่า “ผันผวนน้อยกว่า” บรันสวิกกล่าว แต่ที่ปรึกษาที่ทำการเปลี่ยนแปลงประเภทนี้สามารถช่วยให้ลูกค้าประเมินความเหมาะสมของการลงทุนที่แตกต่างกันสำหรับพอร์ตการลงทุนของพวกเขาได้ดีขึ้น

Invesco ได้เผยแพร่ผลการศึกษาในวันนี้ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยที่ปรึกษาในการวัดปฏิกิริยาที่ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะมีเงื่อนไขที่แตกต่างกัน “คำที่ ‘ใช้’ และ ‘แพ้’” มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดการตอบสนองทางอารมณ์ของลูกค้าต่อคำและวลีทั่วไปของการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ การสำรวจตลอดทั้งปีเริ่มต้นด้วยการสนทนากับผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาในอุตสาหกรรม รวมถึงการสัมภาษณ์นักลงทุนที่ได้รับการรับรอง และการสำรวจเชิงปริมาณของนักลงทุนที่ผ่านการรับรอง 500 ราย

Invesco ได้ทำการศึกษา 23 เรื่องใน 4 ประเทศเกี่ยวกับผลกระทบของภาษาที่มีต่อนักลงทุนในหลายพื้นที่ และบริษัทจะทำงานร่วมกับที่ปรึกษาเป็นประจำเพื่อช่วยให้พวกเขาปรับปรุงการนำเสนอด้วยวิธีที่ส่งผลกระทบมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ Brunswick กล่าว

“การศึกษานี้มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษในขณะนี้ เนื่องจากนักลงทุนสนใจการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์เนื่องจากอัตราเงินเฟ้อและความผันผวนของตลาด” บรันสวิกกล่าว “คำพูดมีความสำคัญ หากที่ปรึกษารู้คำศัพท์ที่ถูกต้อง พวกเขามีความมั่นใจที่จะเริ่มการสนทนา” และสามารถช่วยลูกค้าตัดสินใจว่าตัวเลือกใดดีที่สุดสำหรับพอร์ตการลงทุนส่วนบุคคล

“เป็นสิ่งสำคัญสำหรับมืออาชีพด้านการเงินในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพถึงผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจากการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจทางเลือกในการลงทุนของพวกเขา และการวิจัยได้สนับสนุนความเชื่อที่มีมายาวนานของเราว่าการเลือกคำมีความสำคัญเมื่อแนะนำ REITs” บรันสวิกกล่าว “แม้ว่านักลงทุนส่วนใหญ่ที่ทำการสำรวจจะมีมุมมองที่ดีต่อการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ แต่ความคิดเห็นของพวกเขาก็เปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับวิธีการนำเสนอแนวคิดบางอย่าง”

ผลการศึกษาเผยกับดักจำนวนหนึ่งที่ที่ปรึกษาอาจตกอยู่ในเมื่อนำเสนออสังหาริมทรัพย์เป็นการลงทุนที่มีศักยภาพ ตัวอย่างเช่น การบอกลูกค้าว่า “การลงทุนในอสังหาริมทรัพย์เป็นโอกาสที่ดี” ไม่ได้ผลเท่ากับการบอกลูกค้าว่า “มีโอกาสเฉพาะที่มีอยู่ในปัจจุบันในตลาดอสังหาริมทรัพย์ที่เราควรสำรวจ” ไม่ใช่ว่าอสังหาริมทรัพย์ทุกแห่งจะถูกรับรู้อย่างเท่าเทียมกัน และบางแห่งก็มีความหมายเชิงลบในตอนนี้ เช่น พื้นที่สำนักงานและร้านค้าปลีก นอกจากนี้ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคืออสังหาริมทรัพย์จะใช้เป็น “ส่วนหนึ่ง” ของพอร์ตโฟลิโอ ไม่เช่นนั้นลูกค้าอาจคิดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพอร์ตการลงทุน

การสำรวจพบว่า 60% ของนักลงทุนคิดว่าเป็นเวลาที่ดีในการลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ แต่มีเพียง 46% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำเช่นนั้น “นี่อาจเนื่องมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาไม่เข้าใจบทบาทของอสังหาริมทรัพย์ในพอร์ตการลงทุนของพวกเขา และอาจทำให้นักลงทุนบางรายพลาดโอกาสที่อาจเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา” บรันสวิกกล่าว

ในอีกตัวอย่างหนึ่งว่าคำพูดสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างไร การศึกษาระบุว่าเงินเฟ้ออยู่ในใจของนักลงทุนส่วนใหญ่ และที่ปรึกษาจำเป็นต้องสามารถอธิบายได้ว่าการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์อาจสามารถช่วยป้องกันเงินเฟ้อได้ แต่ อีกครั้ง ภาษาที่ใช้ถามคำถามที่เกี่ยวข้องมีความสำคัญ เมื่อถูกถามว่าพวกเขาต้องการเพิ่มอะไรลงในพอร์ตเพื่อป้องกันเงินเฟ้อ 24% เลือก “การป้องกันความเสี่ยงจากเงินเฟ้อ” ในขณะที่ 76% ชอบ “แหล่งรายได้ที่สามารถเพิ่มขึ้นได้ก่อนเงินเฟ้อ” การศึกษากล่าวว่าวลี “การป้องกันความเสี่ยง” ไม่ใช่ผลประโยชน์ที่เป็นไปได้โดยชัดแจ้งและบ่อยครั้งที่นักลงทุนคิดถึงคำนี้ในแง่ลบ

We would like to say thanks to the author of this short article for this awesome material

ลูกค้าต้องการภาษาธรรมดาเมื่อพูดถึงการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ การศึกษากล่าวว่า


You can find our social media profiles , as well as other pages related to it.https://lmflux.com/related-pages/