Come la struttura, la creatività e il processo di innovazione giocano tutti un ruolo nell’avanzamento del cambiamento

Di Jaime Vos, Direttore, Programma sui materiali di sicurezza

Dopo la mia prima settimana di assunzione in un’azienda manifatturiera, ho visto un’opportunità di efficienza se i lavoratori hanno semplicemente modificato il processo in cui stavano evadendo gli ordini. Ho fatto i miei suggerimenti al proprietario dell’attività, dopo di che ha scosso la testa e ha risposto: “Grazie, ma lo facciamo in questo modo da anni”.

Pensare a qualcosa in un modo nuovo è spesso difficile da capire per le persone. Le nostre menti sono programmate per stabilire modelli di familiarità in modo da poter prevedere più facilmente l’approccio e i risultati. Quando una nuova idea viene introdotta nel mondo degli affari, puoi quasi sempre aspettarti una resistenza.

È facile capire che, affinché un’organizzazione rimanga redditizia, deve sviluppare processi e procedure strutturate. Queste linee guida aiutano i dipendenti a lavorare in modo efficiente e facilitano la crescita del prodotto o servizio. Sulla base di questo, l’atteggiamento di “se non è rotto, non aggiustarlo” può diventare prevalente all’interno di qualsiasi attività nel tempo. E mentre stabilire processi spesso porta alla redditività, racconta solo un lato della storia.

L’altra area che deve essere considerata è l’innovazione. Se un’azienda non crea nuovi prodotti e servizi, la concorrenza lo farà sicuramente. Non importa quanto sia efficiente un’azienda, se non riesce a innovare, perde clienti e alla fine fallisce.

Ma questo pone una sfida significativa: in che modo un’organizzazione lavora all’interno delle sue operazioni strutturate, mentre allo stesso tempo avvia l’innovazione per incoraggiare nuove idee?

1. Potenzia il pensiero creativo

In primo luogo, è importante riconoscere che la creatività è il luogo di nascita dell’innovazione. Riconoscere che i dipendenti di un’organizzazione conoscono l’azienda meglio di chiunque altro, se la leadership consente ai loro team di affrontare il lavoro in modo creativo, ne conseguono nuove idee e possibili soluzioni. Tuttavia, se le idee devono essere esplorate, i dipendenti hanno bisogno della libertà di essere curiosi e chiedere: “E se?” Hanno bisogno di spazio per mescolare e abbinare le loro idee, collaborare con gli altri e divertirsi. Una volta che trovano valore nelle loro idee, possono dare loro struttura e scadenze, ma prima l’innovazione ha bisogno di un approccio creativo non strutturato.

2. Abbraccia il paradosso

Le organizzazioni in genere si concentrano sulla logistica e sulla struttura, e anche se siamo condizionati dalla routine per semplificare la vita; la creatività è spesso disordinata e disorganizzata. Le idee hanno bisogno di spazio per essere viste da molte angolazioni diverse, fatte a pezzi e ricomposte. La creatività è l’antitesi della struttura. Richiede coraggio, volontà e una mente aperta per considerare lo strano, lo stravagante e l’impossibile.

Eppure, un processo di innovazione guidato solo da idee sciolte non guadagna trazione. Deve essere gestito rispetto a obiettivi, obiettivi, strategie e scadenze per essere misurato.

Quindi, come fa un’organizzazione a bilanciare efficacemente il processo di creatività e innovazione?

Cosa chiedono i tuoi clienti? Quali problemi incontrano che la tua azienda potrebbe essere in grado di risolvere? C’è un bisogno insoddisfatto nel mercato che la tua azienda potrebbe soddisfare? In che modo il processo di innovazione della tua organizzazione risponderà a queste esigenze? È qui che inizia il processo creativo.

4. Assembla una squadra diversificata

È importante diversificare i team di innovazione per massimizzare le idee creative. Persone diverse pensano in modi diversi e spesso si complimentano per le idee dell’altro. L’ingegnere, l’artista, il programmatore e il responsabile della contabilità non devono essere esperti di innovazione. Devono solo essere disposti a condividere ed essere aperti a nuove possibilità.

5. Pensa audacemente/agisci con prudenza

Questo è il cuore della gestione del processo. Anche nelle aziende più innovative i migliori leader promuovono un equilibrio tra “il cielo è il limite” e “avvicinarsi con cautela”. Abbastanza del primo creerà slancio creativo, mentre abbastanza del secondo manterrà intatti budget e scadenze.

6. Amplia il tuo punto di vista

Resisti alla mentalità del “solo inventato qui” all’interno della tua cultura. Assicurati di cercare idee anche al di fuori delle mura della tua organizzazione. Consumatori, clienti, fornitori e agenzie forniscono informazioni preziose su idee che potresti non aver considerato. Condividi le tue idee con la famiglia e gli amici. Qual è il loro punto di vista? In che modo vedono il problema/soluzione in modo diverso?

7. Bilanciare il processo

È importante riconoscere come la creatività alimenta il processo di innovazione e come bilanciarlo di conseguenza. Scadenze, obiettivi di vendita e proiezioni trimestrali possono spingere qualsiasi azienda a spingere l’innovazione, ma una struttura eccessiva può uccidere l’idea creativa facendola avanzare troppo velocemente. Mentre accelerare un’idea sul mercato è allettante per aumentare le entrate, la ricerca, i test e l’analisi predittiva dovrebbero essere gestiti e misurati con attenzione senza spingere troppo e troppo presto.

In sintesi

Le aziende che si concentrano rigorosamente sul risparmio sui costi e sull’efficienza soffriranno a lungo termine quando i loro clienti richiederanno nuovi prodotti e servizi in un mondo in rapida evoluzione.

È fondamentale che le organizzazioni equilibrino struttura, creatività e processo di innovazione di conseguenza. Consenti ai tuoi diversi team di pensare in modo diverso, sfidali con obiettivi entusiasmanti e misura i loro progressi a intervalli concordati. L’efficienza e la struttura possono aiutare le aziende a sopravvivere, ma un processo di innovazione ben pianificato ed equilibrato può farle prosperare.

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