Einzelhändler haben während der Pandemie harte Lektionen über die Modernisierung von Zahlungsprozessen gelernt, und mehr unternehmen jetzt Schritte, um Systeme zu aktualisieren, um sie in bestimmten Bereichen zu verbessern.
Der digitale Wandel, der in den Jahren 2020 und 2021 auf Hochtouren ging, hat Schwächen in wichtigen Betriebsbereichen aufgedeckt, insbesondere bei der Bargeldumwandlung und der Bestandsverwaltung. Neue Forschungsergebnisse zeigen ein wachsendes Bewusstsein für Lücken und einen aggressiveren Ansatz zu deren Behebung.
In der neuen Studie „Die Zukunft der Zahlungstechnologie: Einzelhändler und Hersteller streben nach besseren Arbeitsabläufen”, ein PYMNTS und Korzentrisch Collaboration auf der Grundlage von Umfragen unter 250 CFOs im Einzelhandel und in der Fertigung ergab, dass fast 6 von 10 (57 %) der Einzelhändler jetzt beispielsweise Ausgaben für Verbesserungen ihrer Beschaffungssysteme tätigen und sich gleichzeitig auf Kreditorenbuchhaltung (AP), Debitorenbuchhaltung (AR ) Prozesse.
In der Studie heißt es: „Die Pandemie hat gezeigt, dass Geschäftsunterbrechungen ohne Vorwarnung auftreten und aus allen Richtungen kommen können. Aus diesem Grund müssen alle Geschäftsprozesse, insbesondere Finanzoperationen oder Zahlungsfunktionen, mit aktueller Technologie gut finanziert und gut verwaltet werden.“
Die Probleme der Einzelhändler mit dem Bargeldumwandlungszyklus drehen sich jetzt um ausstehende Verbindlichkeiten (DPO), ausstehende Verkäufe (DSO) und ausstehende Lagerbestände (DIO). System-Upgrades haben in diesen Bereichen dramatische Auswirkungen. Das ist doppelt so, nachdem 2022 geschwollene Lagerbestände zu starken Preisnachlässen führten, die das Endergebnis beeinträchtigten.
Optimierung der Zahlungsstrategie für 2023
Das Hauptziel dieser Investition ist die Aufrechterhaltung einer stärkeren Liquidität, was dazu führt, dass 38 % der Einzelhändler Ausgaben für Liquiditätsprognosen und Managementanwendungen tätigen, und 42 % derjenigen, die dies noch nicht getan haben, planen nun, Systeme in diesem Bereich einzusetzen.
In einem kürzlichen Interview mit Karen Webster von PYMNTS, Korzentrisch Präsident und COO Matt Clark Diese Erkenntnisse aus dem Jahr 2022 haben insbesondere mehr CFOs dazu veranlasst, „einen Schritt zurückzutreten und diesen gesamten Lebenszyklus aus einer End-to-End-Perspektive zu betrachten und zu prüfen, ob es eine Möglichkeit gibt, ihn auf einer ganzheitlicheren Basis anzugehen, im Gegensatz zu einer Art inkrementeller Punktlösung Grundlage, auf die der Markt konditioniert wurde.“
Clark fügte hinzu, dass CFOs wichtige Fragen zu aktuellen Praktiken beantworten müssen, und sagte: „Sind Sie in Bezug auf das Timing Ihrer Zahlungsstrategie optimiert, in Bezug darauf, wann Sie Ihre Lieferanten bezahlen, und sind Sie dann in Bezug darauf optimiert, wie Sie bezahlt werden? von Ihren Kunden?“
Da die Unbekannten des Jahres 2023 die Einzelhändler belasten, ist es verständlich, dass ein Fokus auf Bargeldumwandlung und Liquidität zu einer Priorität werden würde, und das zeigen die neuen Daten.
Die Studie stellt fest, dass „viele Einzelhändler sich auf Upgrades ihrer AP-Systeme konzentrieren und diejenigen, die noch nicht in ihre AP-Systeme investiert haben, jetzt die verlorene Zeit aufholen“, da die Hälfte der Befragten (49 %) „investieren oder planen in ihre ERP-Anwendungen (Enterprise Resource Planning) zu investieren, während 39 % in ihre Anwendungen zur Rechnungsfreigabe investieren.“
Eine PYMNTS-Studie „New Payments Options: Why Consumers Are Trying Digital Wallets“ stellt fest, dass 52 % der US-Verbraucher im Jahr 2022 eine neue Zahlungsmethode ausprobiert haben, wobei sich viele dafür entschieden haben, digitale Geldbörsen zum ersten Mal auszuprobieren.
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