Ready Teddy go: NZ’s nieuwe online snelle supermarkt

Een nieuwe online boodschappen-app brengt de concurrentie naar het supermarktaanbod van Uber Eat en zegt dat het model betere service voor klanten en betere voorwaarden voor bezorgers betekent.

Teddy was gelanceerd eerder deze maand in Auckland en Queenstown door voormalig Sky TV-directeur Chaz Savage en de broers Ricki en Daniel Taiaroa, die eigenaar zijn van een bar. De oprichters hebben een eerdere vorm en zijn in 2016 ook begonnen met Food on Q, een bezorgbedrijf voor restaurants in een gebied op het Zuidereiland, inclusief Queenstown en Frankton.

De Teddy-app is een online kruidenier, maar het verschil is snelheid, met een turboservice van $ 8,99, 30 minuten of een “pool” -bezorging, geprijsd op $ 5,99. Dit komt binnen twee uur naar je toe, hoewel er momenteel gratis bezorging wordt aangeboden om mensen te verleiden het eens te proberen.

Teddy contrasteert zijn bezorgtijden met de twee grote supermarktketens, Foodstuffs en Woolworths, die naar eigen zeggen bezorging aanbieden, maar meestal de volgende dag de snelste beschikbare optie is.

Het marktonderzoek van de Commerce Commission in de kruideniersbranche ontdekte dat de meerderheid van de Nieuw-Zeelanders boodschappen in de winkel koopt, maar de online verkoop groeit. In Nieuw-Zeeland is de verkoop van online boodschappen naar schatting goed voor 5,7% van alle boodschappenaankopen, vergeleken met 5,9% in Australië, 8,1% in Japan en 24,4% in Zuid-Korea.

Woolworths, eigenaar van de merken Countdown, Fresh Choice en SuperValue, vertelde de Commissie dat zijn online verkoop was gestegen van 3% van de totale omzet in 2014 tot meer dan 13%.

Foodstuffs, een coöperatie, voert de merken New World, Pak ‘n Save en Four Square. New World’s North Island-winkels begonnen in 2017 met het online bestellen en bezorgen van boodschappen, terwijl South Island-winkels deze service in 2021 lanceerden, terwijl Pak ‘n Save online bestellen met click-and-collect-opties heeft.

Andere spelers hebben ook een kans gezien, met Supie online gelanceerd in april 2021 en geruchten dat de Australische outfit Geezy Go eind 2021 de Tasman zou kunnen oversteken.

Maar het is Uber Eats waar het trio naar op zoek is met hun snelle leveringssupermarktmodel.

De techgigant kondigde een samenwerking aan met Foodstuffs eind 2021, wat betekent dat 22 North Island Foodstuffs-winkels gebruik maken van de Uber Eats-app, waardoor mensen snel geselecteerde supermarktartikelen kunnen krijgen tegen flexibele bezorgkosten, die tussen $ 3 en $ 4 kunnen liggen, en $ 4 servicekosten.

Uber Eats-chauffeurs krijgen een “basisbedrag” betaald dat volgens het bedrijf wordt berekend op basis van de geschatte bezorgtijd, afstand en of er meer dan één bezorging is, en ze mogen 100% van de door klanten betaalde fooien houden. Natuurlijk zijn fooien optioneel en naar goeddunken van de klant en Nieuw-Zeeland heeft geen sterke fooiencultuur.

Ricki Taiaroa zegt dat Teddy zichzelf “heel anders” in de markt positioneert dan Uber Eats, dat vertrouwt op een gig-economiesysteem waarbij chauffeurs kiezen wanneer ze inloggen op de app.

Hij zegt dat Teddy de klantervaring beter beheerst dan zijn concurrenten omdat de persoon bij de klantenservice die je bestelling afhandelt in dienst is van Teddy, net als de persoon die je artikelen ophaalt en ervoor zorgt dat je krijgt wat je besteld hebt, tot en met de bezorgers die ervoor zorgen haal je bestelling naar je toe op een van de trendy elektrische fietsen van het NZ-merk Ubco.

“We denken dat dit een gebied is waar we ons kunnen afscheiden. Al onze werknemers zijn werknemers en hebben toegang tot ons aandelenprogramma voor werknemers. Veel marktplaatsen behandelen werknemers als handelswaar, en ze weten niet eens of ze correct betaald zullen worden voor een functie.”

Ricki Taiaroa zegt dat mensen in het buitenland kijken naar modellen voor het bezorgen van boodschappen en “enge artikelen” lezen over hoe die diensten werken, maar de investeerders hebben begrepen waarom het model anders is.

Terwijl de Taiaroa’s en Savage elk 23,53% van de Teddy Technologies-aandelen bezitten, heeft het zwaargewicht steun van onder meer The Warehouse-oprichter Stephen Tindall’s investeringsmaatschappij K1W1 en Goldman Sachs-partner David Gribble.

“De steun achter ons was geweldig”, zegt Savage. “Niet alleen de mensen die geld inleggen, maar het hele ecosysteem rond startups en investeringen heeft ons echt gesteund.”

Teddy haalt zijn boodschappen uit een afsplitsing van de Gilmours-groothandel van Foodstuffs en handelt rechtstreeks met leveranciers, waarbij Savage zegt dat het nu ongeveer 50-50 is tussen de twee.

Savage zegt dat de oprichters van Teddy weten dat ze niet kunnen “concurreren met de grote jongens” op prijs, en een scan van de goederen die worden aangeboden op Teddy laat zien dat het geen budgetwinkel is, maar een handige, snelle winkel.

In de Teddy-app kost een blok Anchor-boter $ 8,99, terwijl hetzelfde blok $ 10,19 kost bij een Foodstuffs Fresh Collective-winkel in Auckland op Uber Eats.

Natuurlijk, waar Foodstuffs de prijzen kan drukken, is met zijn eigen merkartikelen, en dit is waar het Teddy voor zijn geld laat rennen op het gebied van prijs en snelheid van levering.

Via Uber Eats kon je een zak Pams-suiker van 1,5 kilo kopen voor $ 3,19. Teddy heeft 500 gram Chelsea-suiker voor $ 4.

Maar op merkmelk is Teddy goedkoper. Teddy verkoopt 2 liter Anchor Blue-melk voor $ 5,99, terwijl Uber Eats/Foodstuffs dezelfde fles heeft voor $ 6,19. Teddy heeft echter nog geen budgetmelk te koop, terwijl Foodstuffs een Value Standard-fles van twee liter heeft voor $ 4,79.

Ricki Taiaroa zegt dat in de eerste paar weken van de operatie traktaties en toegeeflijke aankopen populair waren naast de verkoop van alcohol, wat volgens hem werd verwacht op basis van het klantenonderzoek dat Teddy deed vóór de lancering.

Het is een snelle zakelijke opbouw geweest voor Teddy. De drie zeggen dat ze er het grootste deel van dit jaar aan hebben gewerkt, waarbij het bouwen van de technologie en de app zelf het meest tijdrovende onderdeel was. Het was minder een uitdaging om boodschappen te verkopen, zegt Savage.

“We hebben gemerkt dat de industrie in Nieuw-Zeeland erg warm en vriendelijk is … maar het is complex en ik zou niet zeggen dat de oplossing die we nu hebben de oplossing is waar we uiteindelijk mee zullen eindigen. We hebben een grote groothandel nodig om ons een bereik te geven om de complexiteit van onze operatie te minimaliseren, en ze zijn vrij ruimdenkend over de hele zaak, ze proberen het te laten werken.

Maar directe relaties met NZ-leveranciers en een licht schijnen op NZ-producten is waar Savage potentieel ziet. Hij zegt dat Teddy geen enkele terugslag heeft gehad van zijn benaderingen van productleveranciers, en zegt dat het door “heel digitaal en heel slim” te zijn, producten als Duck Island-ijs of Jess’ Underground Kitchen’s maaltijden kan presenteren.

Teddy heeft twee magazijnen, een in Grafton, Auckland, en een in Queenstown, en het grote zakelijke doel is om Teddy in de komende 12 tot 18 maanden uit te breiden naar alle belangrijke NZ-centra.

Het heeft misschien meer geld nodig om zo snel op te schalen als het wil en zou mogelijk begin 2023 een investeringsronde kunnen houden, maar de oprichters van Teddy, die hun online supermarkt binnen een jaar aan de praat kregen, hebben er alle vertrouwen in dat dit haalbaar zal zijn.

We would like to say thanks to the writer of this article for this incredible material

Ready Teddy go: NZ’s nieuwe online snelle supermarkt


Check out our social media accounts as well as other pages related to it.https://lmflux.com/related-pages/