Mark Zuckerberg geeft een nieuwe impuls aan zijn oude WhatsApp voor zakelijke ideeën

Zaken doen met bedrijven op WhatsApp.

WhatsApp was al klaar voor de handel lang voordat Mark Zuckerberg erop begon te jagen.

Al jaren ondernemers over de streep Indië en Afrika hebben ad-hoc WhatsApp-groepen en lijsten gemaakt voor uitgezonden berichten om hun catalogi te delen en bestellingen op te nemen. Toen, vier en een half jaar geleden, debuteerde WhatsApp officieel een zakelijke versie van zijn app. Het werd een reddingslijn voor kleine bedrijven en hun klanten tijdens de pandemie. Het is zo ingebed in het dagelijks leven dat een WhatsApp-storing eigenlijk optreedt kost mensen hun baan.

Lees verder

De pandemie gaf een boost aan een ander handelsplatform dat eigendom is van Meta: Facebook’s Marketplace kreeg een nieuw leven ingeblazen. Maar de sociale netwerksite is lang niet zo alomtegenwoordig als de berichten-app, vooral niet in ontwikkelingslanden. Gen Z logt in op Facebook, maar veel minder tijd besteden erop in vergelijking met andere sociale mediaplatforms. En gezien het gebruik van Facebook voor het eerst gekrompen in februari van dit jaar lijkt WhatsApp een betere gok.

Tot nu toe was ‘s werelds grootste berichten-app vooral een knooppunt voor communicatie. Nu wil Zuckerberg ook vindbaarheid aanpakken. In plaats van de app te verlaten om winkels en hun contactgegevens te zoeken, kunnen gebruikers ernaar zoeken in de app.

“We willen het mensen gemakkelijker maken om meer gedaan te krijgen via WhatsApp. Onderdeel daarvan is het ontwikkelen van betere manieren om met bedrijven in contact te komen. En terwijl miljoenen bedrijven in Brazilië het gebruiken om te chatten, hebben we het niet gemakkelijk gemaakt om bedrijven te ontdekken of bij hen te kopen, dus mensen moeten uiteindelijk tijdelijke oplossingen gebruiken”, kondigde de Meta-chef aan tijdens de allereerste WhatsApp Business Top in Brazilië vandaag (17 november). “Het uiteindelijke doel hier is om het zo te maken dat je een bedrijf kunt vinden, berichten kunt sturen en van een bedrijf kunt kopen, allemaal in dezelfde WhatsApp-chat.”

Hoe wordt WhatsApp een Google voor klanten die op zoek zijn naar bedrijven?

In 2019 testte WhatsApp een gele pagina’s-achtige functie in São Paulo, Brazilië, waardoor mensen bedrijven konden opzoeken in de app. Met deze laatste aankondiging breidt het de telefoonboekfunctie uit naar alle grote en kleine Braziliaanse bedrijven.

Gebruikers in Brazilië kunnen…

👀 zoek naar bedrijven op naam of door categorieën zoals reizen of bankieren te doorzoeken

❓ stel productvragen

📙 blader door de catalogus met goederen en diensten

🛒 voeg items toe aan een winkelwagentje

💸 en voer een betaling uit (deze laatste stap heeft gelanceerd in Indiëmaar is in testmodus in Brazilië)

Grotere bedrijven die het WhatsApp Business-platform in Indonesië, Mexico en het VK gebruiken, kunnen de functie ook gebruiken.

Door de cijfers: WhatsApp in Brazilië

147 miljoen: Brazilianen die WhatsApp gebruiken

87%: Percentage kleine en middelgrote Braziliaanse bedrijven dat gelooft dat WhatsApp de communicatie met klanten verbetert. Bijna net zoveel mensen zien de app als een mogelijkheid om hun bedrijf uit te breiden

76%: Aandeel Brazilianen dat WhatsApp gebruikt voor interactie met merken en bedrijven

55 keer: Hoeveel duurdere sms-kosten in Brazilië in vergelijking met Noord-Amerika toen WhatsApp in 2009 op de markt kwam

WhatsApp Pay in het ongewisse in Brazilië

In 2020 heeft WhatsApp een betalingsfunctie uitgerold in Brazilië, maar rolde het terug binnen een week, na pushback van de centrale bank. Sindsdien staat de betalingstoekomst op het spel.

In Brazilië vereist de centrale bank dat WhatsApp samenwerkt met de lokale bedrijven om elektronische betalingen van consument naar bedrijf te verwerken. In april van dit jaar, een rapport van de Financial Times zei dat Meta moeite had om partners te vinden vanwege contractuele problemen, waardoor ze niet voldeed aan de wettelijke goedkeuring. De laatste aankondiging gaat niet in op de status van WhatsApp’s confrontatie met autoriteiten, maar zegt dat het bedrijf in-app creditcard- en bankpasbetalingen in Brazilië “test” met meerdere betalingspartners.

Een ander kenmerk van de lukrake super-app-hoed van Zuckerberg

Facebook Marketplace en WhatsApp Business zijn in hun huidige iteratie slechts het topje van de ijsberg van Zuckerbergs pogingen om gebruikers binnen het Meta-universum te houden. Hij wil dat de apps de plek worden waar mensen chatten, bellen, goederen en diensten bestellen, rekeningen betalen en meer. De app voor het delen van foto’s Instagram – of moet het nu video’s delen nu Reels helemaal in zijn? – verandert ook in een virtueel winkelcentrum van korte broeken met winkeltags en tabbladen. Zelfs in de virtuele wereld is het bedrijf zo toegewijd aan het monopoliseren van de tijd van mensen dat het zelfs zichzelf hernoemd om de zelfverklaarde leider van de metaverse te worden.

Oh en Facebook heeft een datingfunctie. (Spoiler alert: het is niet goed.)

Gerelateerde verhalen

🌐 Facebook was jarenlang in de verdediging – totdat de metaverse kwam

📱Heeft WhatsApp nog toekomst in India?

🛍️ Social commerce wordt een belangrijk bedrijfsmodel in Afrika

Meer van Kwarts

Meld je aan voor Kwarts Nieuwsbrief. Voor het laatste nieuws, Facebook, Twitteren en Instagram.

Klik hier om het volledige artikel te lezen.



We would like to give thanks to the writer of this write-up for this remarkable content

Mark Zuckerberg geeft een nieuwe impuls aan zijn oude WhatsApp voor zakelijke ideeën


Check out our social media accounts and other pages related to themhttps://lmflux.com/related-pages/